Condiciones de venta

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Aquí tienes la traducción completa y rigurosa al español de todas tus Condiciones Generales de Venta, respetando al pie de la letra la estructura, los párrafos y la terminología jurídica:

Artículo 1 – Preámbulo

La sociedad VINOVAE (en adelante, «VINOVAE») ofrece en su sitio web www.e-tasting.com (en adelante, el «Sitio web») un servicio que permite adquirir muestras de vino en forma de Vinottes (en adelante, «Vinottes»), que componen diferentes estuches de cata de Vinottes (en adelante, «Estuches de cata»), con el fin de catar diferentes vinos en el marco de ejercicios de formación. Los vinos objeto de las Vinottes integradas en los Estuches de cata se eligen de conformidad con los niveles de formación impartidos por los organismos colaboradores. Por tanto, el Cliente puede no conocer de antemano las Vinottes que recibirá. Las Vinottes y los Estuches de cata se denominan en adelante conjuntamente los «Productos». Una Vinotte es una muestra de botella de vino con una capacidad de 2 cl, 4 cl o 5 cl. El sistema de reenvasado de botellas de vino en Vinottes está patentado. Permite garantizar las propiedades organolépticas del vino reenvasado durante tres meses a contar desde su reenvasado. VINOVAE ofrece en su Sitio web la compra de diferentes Estuches (en adelante, el «Contrato»).

Artículo 2 – Ámbito de aplicación de las Condiciones Generales de Venta

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a cualquier Contrato formalizado en el Sitio web por un cliente mayor de edad, que actúe en calidad de consumidor en el sentido de la legislación y jurisprudencia francesas (en adelante, el «Cliente»). VINOVAE se reserva el derecho de rechazar la formalización de un Contrato con un profesional. El Cliente declara tener plena capacidad jurídica para obligarse con arreglo a las presentes condiciones generales de venta. Toda celebración de un Contrato implica la aceptación íntegra y sin reservas del Cliente de las presentes condiciones generales, salvo condiciones particulares pactadas o aceptadas por escrito entre las partes.

El hecho de marcar la casilla «Acepto las Condiciones Generales» en el momento de la formalización de un Contrato constituye la aceptación plena e íntegra de las presentes condiciones generales. Cualquier otro documento distinto de las presentes condiciones generales de venta y, en particular, catálogos, folletos, publicidad o prospectos, tiene únicamente un valor informativo e indicativo, no contractual. El hecho de que VINOVAE no ejerza en un momento determinado cualquiera de las cláusulas de las presentes condiciones generales no podrá interpretarse como una renuncia a ejercerlas posteriormente. VINOVAE se reserva la posibilidad de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. En caso de modificación, se aplicarán a cada Contrato las condiciones generales de venta vigentes el día de la celebración del Contrato. En el supuesto de que alguna de las disposiciones de las presentes condiciones fuera declarada nula por cualquier motivo, las restantes disposiciones de estas condiciones conservarán su fuerza vinculante entre las Partes.

Artículo 3 – Diferentes tipos de Estuches ofrecidos

El Cliente puede solicitar diferentes tipos de Estuches de cata: Level 1, Level 2, Level 3, Estuches a ciegas, Calendarios de Adviento…

Artículo 4 – Precios

Los precios de los Contratos se indican al Cliente en el Sitio web. Los gastos de transporte también se detallan. VINOVAE se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de la celebración del Contrato.

Artículo 5 – Modalidades de formalización de un Contrato

5.1 Formulario en línea

El Cliente formaliza el Contrato en el Sitio web a partir de los tipos de Estuches propuestos y mediante el formulario correspondiente. El Cliente deberá seguir las diferentes etapas de formalización del Contrato, seleccionando en particular el tipo de estuche deseado y especificando la dirección de entrega de los Productos. A continuación, valida su elección haciendo clic en el icono «Validar mi pedido» tras haber marcado la casilla «Acepto las Condiciones Generales», lo que equivale a la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales. Todos los Contratos formalizados son objeto de un resumen para que el Cliente pueda comprobar el detalle de su pedido y su precio total, y corregir eventuales errores antes de confirmarlo para manifestar su aceptación. Finalmente, el Cliente valida la formalización del Contrato mediante el pago.

5.2 Cuenta de Cliente

La formalización de un Contrato en el Sitio web requiere la previa y gratuita creación de una Cuenta de Cliente en el Sitio web. En el momento de crear su Cuenta de Cliente, el Cliente se compromete a facilitar información veraz y exacta sobre su situación. Para ello, comunica su nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y elige sus credenciales (un nombre de usuario y una contraseña). El sistema informático de VINOVAE realiza entonces una comprobación de la exclusividad del nombre de usuario. Estas credenciales, estrictamente confidenciales, se solicitarán al Cliente en cada transacción. La contraseña puede modificarse en línea desde su Cuenta de Cliente. Esta contraseña es personal, confidencial e intransferible, por lo que el Cliente se compromete a no comunicarla a terceros. Todo acceso a la Cuenta del Cliente mediante su contraseña se presumirá efectuado por el Cliente. VINOVAE no podrá ser considerada responsable, en ningún caso, de una utilización fraudulenta o anormal de la contraseña y/o de la Cuenta de Cliente. El Cliente acepta custodiar diligentemente estas credenciales y deberá notificar de inmediato y por escrito cualquier pérdida para eximirse de responsabilidad. En caso de pérdida u olvido de la contraseña, el Cliente podrá hacer clic en el enlace «He olvidado mi contraseña» e introducir su dirección de correo electrónico. Recibirá por correo electrónico un enlace para crear una nueva contraseña. El Cliente se compromete a comprobar periódicamente, antes de formalizar cada nuevo Contrato, los datos que le conciernen y a realizar en línea en su Cuenta de Cliente, en su caso, las modificaciones oportunas. VINOVAE llama muy especialmente la atención del Cliente sobre la necesidad de que proporcione una dirección de correo electrónico y un número de teléfono válidos.

5.3 Pago

La cantidad adeudada por el Cliente en el marco de la formalización del Contrato es pagadera al contado el día de la celebración del Contrato o por domiciliación bancaria en su cuenta, según las modalidades de suscripción elegidas. El pago al contado se realiza por PayPal, mediante tarjeta bancaria (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard) o directamente a través de una cuenta de PayPal. El Cliente garantiza a VINOVAE que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido y que cuenta con fondos suficientes para cubrir todos los costes derivados del mismo. La validación definitiva del Contrato por el Cliente constituye prueba de su conformidad y determinará la exigibilidad de las sumas adeudadas en virtud del Contrato, así como la aceptación expresa de todas las operaciones realizadas. Ningún Contrato abonado por el Cliente podrá modificarse o cancelarse, sin perjuicio de lo establecido en el artículo 8 de las presentes condiciones.

5.4 Confirmación de la formalización del Contrato

VINOVAE confirmará la formalización del Contrato mediante correo electrónico en el que se resumirán las características del pedido efectuado. De conformidad con el artículo L. 121-11 del Código de Consumo francés, VINOVAE se reserva el derecho de rechazar un pedido por motivo legítimo, de lo cual informará al Cliente por correo electrónico; constituyen en particular dicho motivo la falta total o parcial de los datos necesarios para la tramitación y entrega de los Productos solicitados, la indisponibilidad definitiva de los Productos pedidos, la denegación de la autorización de pago por parte de los organismos oficiales de tarjetas bancarias o PayPal, el impago, o bien un pedido anormal o realizado de mala fe.

Artículo 6 – Entrega

6.1 Lugar de Entrega

Los Productos se entregan en los países indicados en el formulario de envío en el momento de la confirmación del pedido.

6.2 Modalidades de envío

Los Productos solicitados se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el momento de la formalización del Contrato. En caso de ausencia del destinatario o de una persona autorizada para hacerse cargo de los Productos en el momento de la entrega, el transportista depositará un aviso de paso en la dirección de entrega facilitada por el Cliente que le permitirá retirar el paquete en el lugar y durante el plazo indicados. En ningún caso VINOVAE será responsable de un eventual deterioro de los Productos debido a una recogida tardía de los mismos ante el transportista, o a la falta de retirada de los Productos por parte del Cliente. Un retraso en la entrega o una falta de entrega debida a la falta de precisión o a un error en los datos facilitados por el Cliente no dará derecho a reembolso alguno. Todo paquete devuelto al vendedor a causa de una dirección de entrega errónea o incompleta será reenviado a expensas del Cliente. Los eventuales gastos de custodia correrán a cargo del Cliente.

6.2.1 Destino de los paquetes no reclamados o no retirados

En caso de que el Cliente no retire el paquete en el punto de recogida o en la oficina de correos designada dentro de los plazos establecidos por el transportista, o si este es devuelto a VINOVAE por falta de acceso o ausencia reiterada, VINOVAE informará de ello al Cliente por correo electrónico.

En esta situación:

• Si el Cliente solicita un nuevo envío de su pedido, este estará sujeto al pago previo de los nuevos gastos de entrega por parte del Cliente.

• Si el Cliente solicita el reembolso de su pedido, o a falta de respuesta del Cliente en un plazo de siete (7) días naturales a contar desde el envío de dicha notificación, el pedido quedará cancelado y la venta resuelta de pleno derecho. VINOVAE procederá entonces al reembolso de los Productos, deduciendo una cantidad a tanto alzado de 9,90 € (IVA incluido) correspondiente a los gastos de devolución del paquete y de tramitación logística asumidos por VINOVAE.

6.3 Plazos

VINOVAE indica un plazo estimado de entrega al cliente en el momento de la formalización del Contrato. Dicho plazo comenzará a computar a partir de la confirmación de la validación del Contrato correspondiente, tal y como se define en el artículo 5.4 de las presentes condiciones generales de venta.

Artículo 7 – Reserva de dominio / Transmisión del riesgo

Como excepción a lo dispuesto en el artículo 1196, apartado 1, del Código Civil francés, VINOVAE se reserva expresamente la propiedad de los Productos entregados hasta el pago íntegro de su precio. En caso de incumplimiento por parte del Cliente, VINOVAE se reserva la facultad de recuperar la posesión de los Productos. La transmisión de los riesgos, en particular por pérdida, destrucción, deterioro o robo de los Productos, se transmitirá al Cliente a partir del momento en que este tome posesión material de los Productos.

Artículo 8 – Derecho de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente, en su condición de consumidor, dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a contar desde la formalización del Contrato, lo que le permite cancelar la totalidad o parte del Contrato y devolver los Productos recibidos a su cargo. El Cliente que desee ejercer su derecho de desistimiento deberá notificar su decisión a VINOVAE dentro del plazo antes indicado mediante el formulario previsto a tal efecto, disponible a través del siguiente enlace: https://forms.gle/PwABp5VhLFumjjZ16, o mediante cualquier declaración inequívoca. La dirección de devolución es: VINOVAE, 24 avenue Joannès Masset, Bâtiment les Passerelles, 69009 Lyon (Francia). Los Productos deberán ser devueltos por el Cliente en un plazo máximo de 14 días a contar desde la comunicación de su decisión de desistimiento.

Los gastos de devolución correrán íntegra y exclusivamente a cargo del Cliente, quien tendrá la libertad de organizar la devolución mediante la empresa de transporte de su elección. Los Productos deberán devolverse en su embalaje original y debidamente protegidos. Deberán encontrarse en perfecto estado para su reventa. Cualquier Producto devuelto incompleto, estropeado, lavado, dañado, deteriorado o manchado —incluso parcialmente— no será reembolsado ni cambiado. Salvo en los casos de falta de conformidad o de vicios ocultos del Producto, los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente. El Cliente será reembolsado de la totalidad de las cantidades abonadas a la mayor brevedad posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que VINOVAE haya sido informada de la decisión de desistimiento del Cliente. No obstante, VINOVAE podrá retener el reembolso hasta haber recibido los Productos o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

Artículo 9 – Recepción de los Productos

El Cliente debe comprobar la conformidad de los Productos antes de firmar cualquier documento de entrega. El Cliente deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas, precisas y motivadas, acompañadas de su firma, cualquier defecto visible relativo a la entrega (daños, faltas, etc.). Dichas reservas deberán ser confirmadas por correo certificado con acuse de recibo a la sede social de VINOVAE en un plazo de 8 días a contar desde la entrega. A falta de reserva confirmada en dicho plazo, VINOVAE no admitirá ninguna reclamación por defectos visibles y el Producto entregado se considerará conforme. Si la entrega no fuese conforme cuantitativamente con el pedido, VINOVAE reembolsará únicamente la diferencia de precio entre los Productos objeto del Contrato y los efectivamente entregados. Tratándose de un Producto dañado o que no se corresponda con el pedido del Cliente, VINOVAE se compromete a proceder a su cambio con exclusión de cualquier otra indemnización y de daños y perjuicios. VINOVAE remitirá una carta o un correo electrónico confirmando su aceptación de la devolución del Producto o Productos. No se aceptará ninguna devolución sin el consentimiento previo y por escrito de VINOVAE. En caso de falta de conformidad, las eventuales devoluciones deberán realizarse a la dirección de VINOVAE, en su estado original y completas, en un plazo de 8 días naturales a contar desde la autorización por escrito de VINOVAE. No se aceptarán los Productos devueltos incompletos, estropeados, dañados, manchados, extraídos de su embalaje por el Cliente o que no hayan sido objeto de reservas expresas en el momento de la entrega con arreglo a lo dispuesto en el presente artículo. Los gastos de devolución se reembolsarán al Cliente previa presentación de los justificantes correspondientes. VINOVAE no acepta paquetes enviados a portes debidos. Cualquier riesgo asociado a la devolución de los Productos correrá a cargo del Cliente.

Artículo 10 – Garantías legales

Los Productos suministrados por VINOVAE se benefician de pleno derecho, de conformidad con las disposiciones legales:

• de la garantía legal de conformidad en las condiciones del artículo L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés;

• de la garantía legal contra los vicios ocultos en las condiciones de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.

Se recuerda que, en el marco de la garantía legal de conformidad, el Cliente:

• dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar frente al vendedor;

• puede optar entre la reparación o la sustitución del Producto solicitado, con sujeción a las condiciones de coste establecidas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo francés;

• queda dispensado de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los 24 meses siguientes a la entrega del mismo.

El Cliente puede decidir ejecutar la garantía contra vicios ocultos del Producto de conformidad con el artículo 1641 del Código Civil francés; en tal caso, podrá optar entre la resolución de la venta o una rebaja en el precio de compra con arreglo al artículo 1644 del Código Civil francés.

Artículo 11 – Responsabilidad

VINOVAE siempre podrá subsanar una acción de responsabilidad procediendo a la puesta en conformidad o a la sustitución de un Producto defectuoso o no conforme, en el bien entendido de que VINOVAE no aceptará ninguna devolución de Producto que no haya sido autorizada previamente. En ningún caso podrá exigirse responsabilidad a VINOVAE en caso de uso indebido de los Productos por parte del Cliente o por el incumplimiento por parte de este último de las instrucciones de uso. En todo caso, solo podrá exigirse responsabilidad a VINOVAE para la reparación de un daño real, directo, personal y cierto sufrido por el Cliente a causa de los Productos, siempre y cuando este último demuestre que un incumplimiento o culpa de VINOVAE es la causa de dicho perjuicio. VINOVAE no responderá en ningún caso, ni frente al Cliente ni frente a terceros, de ningún daño indirecto. Los Productos ofrecidos son conformes con la legislación francesa y europea vigente. No podrá exigirse responsabilidad a VINOVAE en caso de incumplimiento de la legislación del país al que se entregue el Producto. Corresponde al Cliente comprobar ante las autoridades locales las posibilidades de importación o utilización de los Productos o servicios que tenga previsto encargar. Se presume que el Cliente conoce perfectamente los Productos y reconoce, al encargar un Producto, que ha podido recabar toda la información relativa al artículo solicitado, en particular a través de la descripción y de los datos que figuran en el Sitio web. VINOVAE solo es responsable del contenido de las páginas que edita. El Sitio web puede contener enlaces que redirijan hacia otros sitios web. VINOVAE no podrá ser considerada en ningún caso responsable de las prácticas o del contenido de dichos sitios web. Para todas las etapas de acceso al sitio, navegación, cumplimentación de formularios y realización de pedidos, VINOVAE solo asume una obligación de medios. En consecuencia, no podrá atribuirse responsabilidad a VINOVAE por cualquier inconveniente o daño inherente a la utilización de la red Internet. En particular, cualquier alteración en la prestación del servicio, intrusión externa o presencia de virus informáticos no comprometerá la responsabilidad de VINOVAE.

Artículo 12 – Fuerza mayor

En caso de que acontezca un hecho fuera del control de VINOVAE que impida o retrase la ejecución de la entrega y, en particular, en caso de fuerza mayor, falta de materias primas, dificultades imprevistas en la producción, limitación o interrupción de la producción, problemas con los subcontratistas o proveedores, huelgas, perturbación económica o política motivada por acontecimientos tales como guerra, guerra civil, embargo o bien dificultades de transporte, no se podrá exigir responsabilidad a VINOVAE. Los plazos de entrega se prorrogarán consecuentemente. Si el impedimento fuera definitivo o se prolongase más de un mes, VINOVAE tendrá derecho a resolver de pleno derecho el Contrato, sin necesidad de formalidad judicial alguna, mediante simple carta certificada con acuse de recibo.

Artículo 13 – Resolución

En caso de incumplimiento por parte del Cliente de alguna de sus obligaciones contractuales, en particular en caso de impago, VINOVAE se reserva el derecho de suspender el acceso del Cliente al Sitio web, o incluso de resolver de pleno derecho su cuenta sin necesidad de trámite judicial alguno, en función de la gravedad de los incumplimientos. VINOVAE se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista litigio alguno.

Artículo 14 – Ley aplicable y resolución de litigios

El Contrato y las presentes condiciones generales se rigen por la legislación francesa. Se informa al Cliente consumidor de su derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa del litigio que pudiera surgir entre él y VINOVAE. Cualquier litigio de consumo deberá remitirse previamente y por escrito al Servicio de Atención al Cliente de VINOVAE a los siguientes datos de contacto:

Vinovae, Service client www.e-tasting.com, 24 avenue Joannès Masset, 69009 Lyon (Francia)

Correo electrónico: contact@e-tasting.com

Tras haber realizado una reclamación previa por escrito ante VINOVAE, se podrá acudir al Servicio de Mediación para cualquier litigio de consumo cuya resolución no se hubiera alcanzado. De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma de Resolución de Litigios en Línea, que facilita la resolución independiente y extrajudicial de litigios en línea entre consumidores y profesionales de la Unión Europea. Dicha plataforma es accesible a través del siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Artículo 15 – Propiedad Intelectual

Todos los elementos publicados en el Sitio web, tales como sonidos, imágenes, fotografías, vídeos, textos, animaciones, programas, diseño gráfico, utilidades de bases de datos, software y demás tecnología subyacente, están protegidos por las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual francés y pertenecen a VINOVAE. VINOVAE, E-tasting y Vinotte son marcas registradas ante el INPI. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial, modificación o utilización de estas marcas, ilustraciones e imágenes del Sitio web, sea cual sea el motivo y en cualquier soporte, sin la previa y expresa autorización de VINOVAE.

Artículo 16 – Información nominativa

De conformidad con las disposiciones de la Ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los ficheros y las libertades, y con la decisión de la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades) de 10 de julio de 2006, VINOVAE ha declarado ante la CNIL su fichero de clientes/potenciales clientes. Se informa al Cliente de que los datos que le conciernen podrán incluirse en ficheros nominativos para su uso por parte de VINOVAE, respetando las disposiciones legales aplicables, en el marco de la prestación de los servicios ofrecidos a los Clientes en el Sitio web, para la elaboración de estadísticas de uso interno, así como para reforzar y personalizar la comunicación con los mismos. Se ha informado expresamente al Cliente de que puede oponerse, por motivos legítimos, a que los datos relativos a su persona sean objeto de dicho tratamiento y de que puede, en todo momento, solicitar la comunicación o rectificación de cualquier información que le concierna y que conste en los ficheros, conectándose a su Cuenta de Cliente o enviando una carta por correo postal o electrónico a VINOVAE.