Una vez enviados, los pedidos suelen llegar en un plazo de entre 2 y 5 días laborables. Si te preguntas dónde se encuentra tu paquete, puedes utilizar el número de seguimiento que aparece en el correo electrónico de confirmación del envío de tu pedido.

La nota de cata han sido enviadas por correo electrónico por separado, es posible que no las hayas recibido. Si no puedes encontrar el correo electrónico, envía un correo electrónico a contact@e-tasting.com con tu número de pedido y estaremos encantados de enviártelo nuevamente.

Si deseas una factura de tu pedido, envía un correo electrónico a contact@e-tasting.com con la información que deseas ver en tu factura y tu número de pedido, y en breve te enviaremos una factura.

Según el artículo L.221-18 del Código del Consumidor, el cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la regularización del Contrato, lo que le permite rescindir total o parcialmente el Contrato y devolver los productos recibidos a su cargo.
El cliente que desee ejercitar su derecho de desistimiento deberá notificar su decisión a VINOVAE mediante el formulario dispuesto a tal efecto dentro del plazo anteriormente mencionado, en el siguiente enlace https://forms.gle/PwABp5VhLFumjjZ16, o mediante una declaración sin ambigüedad.
La dirección del remitente es: VINOVAE, 24 Avenue Joannès Masset, Bâtiment les Passerelles, 69009 Lyon.
Los Productos deberán ser devueltos por el Cliente en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación de su decisión de desistimiento.
Los Productos deberán ser devueltos en su embalaje original, debidamente protegidos y en perfecto estado de reventa. Cualquier Producto devuelto incompleto, dañado, lavado, deteriorado, sucio, incluso parcialmente, no será reembolsado ni cambiado.
Salvo que exista falta de conformidad o vicio oculto en el Producto, los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
Se reembolsará al Cliente, lo antes posible y a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha en la que VINOVAE sea informada de la decisión de desistimiento del Cliente, la totalidad de las sumas que haya abonado.
No obstante, VINOVAE podrá diferir el reembolso hasta la recuperación de los Productos o hasta que el Cliente aporte prueba de su envío.

Estamos ubicados en Lyon, Francia, en 24 Avenue Joannès Masset.

Sí, puedes consultar en usa.e-tasting.com si nuestros productos están disponibles para entrega en tu ubicación una vez que hagas clic en el producto y registres tu código postal en "Verificar disponibilidad en".

Actualmente, realizamos envíos a Europa, Chipre, Reino Unido y Francia. Si planeas viajar a alguno de esos lugares, podemos enviar el paquete a un familiar que se encuentre aquí. También es posible que tengas visitas que vengan a tu ubicación y te traigan el paquete.

Tras seleccionar nuestros vinos según las recomendaciones de la WSET, los envasamos en vinotecas según nuestro proceso patentado. De hecho, nuestro reacondicionamiento en atmósfera inerte sin oxígeno garantiza la conservación de las cualidades organolépticas de los vinos.

Para la elaboración de nuestras vinottes, elegimos PET irrompible, que proporciona una excelente protección al vino. Su sabor, color y aromas se conservan perfectamente.
El tapón de rosca cumple perfectamente los requisitos de hermeticidad, evitando los riesgos de oxigenación.

Se recomienda consumir nuestras Vinottes en un plazo de dos meses desde su recepción en el caso de un kit de cata de 2 cl y de seis meses en el caso de un kit de cata de 5 cl, y almacenarlas en un ambiente fresco y a temperatura constante. En el caso de nuestros kits de cata de bebidas espirituosas, no hay fecha de caducidad.

Los vinos se eligen de forma aleatoria, no tendrás los mismos vinos de un kit a otro. Si necesitas 6 kits de cata a ciegas con los mismos vinos, envía un correo electrónico a contact@e-tasting.com