Política de reembolso
Aquí tienes la traducción jurídica y precisa al español:
6.2.1 Destino de los paquetes no reclamados o no retirados
En caso de que el Cliente no retire el paquete en el punto de recogida o en la oficina de correos designada dentro de los plazos establecidos por el transportista, o si este es devuelto a VINOVAE por falta de acceso o ausencia reiterada, VINOVAE informará de ello al Cliente por correo electrónico.
En esta situación:
-
Si el Cliente solicita un nuevo envío de su pedido, este estará sujeto al pago previo de los nuevos gastos de entrega por parte del Cliente.
-
Si el Cliente solicita el reembolso de su pedido, o a falta de respuesta del Cliente en un plazo de siete (7) días naturales a contar desde el envío de dicha notificación, el pedido quedará cancelado y la venta resuelta de pleno derecho. VINOVAE procederá entonces al reembolso de los Productos, previa deducción de una cantidad a tanto alzado de 9,90 € (IVA incluido) correspondiente a los gastos de devolución del paquete y de gestión logística asumidos por VINOVAE.
6.3 Plazos
VINOVAE indica al Cliente un plazo estimado de entrega en el momento de la formalización del Contrato.
Dicho plazo comenzará a computar a partir de la confirmación de la validación del Contrato correspondiente, tal y como se define en el artículo 5.4 de las presentes condiciones generales de venta.
Artículo 7 – Reserva de dominio / Transmisión del riesgo
Como excepción a lo dispuesto en el artículo 1196, apartado 1, del Código Civil francés, VINOVAE se reserva expresamente la propiedad de los Productos entregados hasta el pago íntegro de su precio. En caso de incumplimiento por parte del Cliente, VINOVAE se reserva la facultad de recuperar la posesión de los Productos.
La transmisión de los riesgos, en particular por pérdida, destrucción, deterioro o robo de los Productos, se transmitirá al Cliente a partir del momento en que este tome posesión material de los Productos.
Artículo 8 – Derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente, en su condición de consumidor, dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a contar desde la formalización del Contrato, lo que le permite cancelar la totalidad o parte del Contrato y devolver los Productos recibidos a su cargo.
El Cliente que desee ejercer su derecho de desistimiento deberá notificar su decisión a VINOVAE dentro del plazo antes indicado mediante el formulario previsto a tal efecto, disponible a través del siguiente enlace: https://forms.gle/PwABp5VhLFumjjZ16, o mediante cualquier declaración inequívoca.
La dirección de devolución es: VINOVAE, 24 avenue Joannès Masset, Bâtiment les Passerelles, 69009 Lyon (Francia).
Los Productos deberán ser devueltos por el Cliente en un plazo máximo de 14 días a contar desde la comunicación de su decisión de desistimiento.
Los gastos de devolución correrán íntegra y exclusivamente a cargo del Cliente, quien tendrá la libertad de organizar la devolución mediante la empresa de transporte de su elección.
Los Productos deberán devolverse en su embalaje original y debidamente protegidos. Deberán encontrarse en perfecto estado para su reventa. Cualquier Producto devuelto incompleto, estropeado, lavado, dañado, deteriorado o manchado —incluso parcialmente— no será reembolsado ni cambiado.
Salvo en los casos de falta de conformidad o de vicios ocultos del Producto, los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
El Cliente será reembolsado de la totalidad de las cantidades abonadas a la mayor brevedad posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que VINOVAE haya sido informada de la decisión de desistimiento del Cliente.
No obstante, VINOVAE podrá retener el reembolso hasta haber recibido los Productos o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
