Política de envío

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Artículo 6 – Entrega

6.1 Lugar de entrega

Los Productos se entregan en los países indicados en el formulario de envío en el momento de la confirmación del pedido.

6.2 Modalidades de envío

Los Productos solicitados se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el momento de la formalización del Contrato. En caso de ausencia del destinatario o de una persona autorizada para hacerse cargo de los Productos en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso de paso en la dirección de entrega facilitada por el Cliente que le permitirá retirar el paquete en el lugar y durante el plazo indicados. En ningún caso VINOVAE será responsable de un eventual deterioro de los Productos debido a una recogida tardía de los mismos ante el transportista, o a la falta de retirada de los Productos por parte del Cliente. Un retraso en la entrega o una falta de entrega debida a la falta de precisión o a un error en los datos facilitados por el Cliente no dará derecho a reembolso alguno. Todo paquete devuelto al vendedor a causa de una dirección de entrega errónea o incompleta será reenviado a expensas del Cliente. Los eventuales gastos de custodia correrán a cargo del Cliente.

6.2.1 Destino de los paquetes no reclamados o no retirados

En caso de que el Cliente no retire el paquete en el punto de recogida o en la oficina de correos designada dentro de los plazos establecidos por el transportista, o si este es devuelto a VINOVAE por falta de acceso o ausencia reiterada, VINOVAE informará de ello al Cliente por correo electrónico.

En esta situación:

• Si el Cliente solicita un nuevo envío de su pedido, este estará sujeto al pago previo de los nuevos gastos de entrega por parte del Cliente.

• Si el Cliente solicita el reembolso de su pedido, o a falta de respuesta del Cliente en un plazo de siete (7) días naturales a contar desde el envío de dicha notificación, el pedido quedará cancelado y la venta resuelta de pleno derecho. VINOVAE procederá entonces al reembolso de los Productos, previa deducción de una cantidad a tanto alzado de 9,90 € (IVA incluido) correspondiente a los gastos de devolución del paquete y de gestión logística asumidos por VINOVAE.

6.3 Plazos

VINOVAE indica al Cliente un plazo estimado de entrega en el momento de la formalización del Contrato. Dicho plazo comenzará a computar a partir de la confirmación de la validación del Contrato correspondiente, tal y como se define en el artículo 5.4 de las presentes condiciones generales de venta.