Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Article 6 – Livraison

6.1 Lieu de Livraison Les Produits sont livrés en dans les pays indiqués dans le formulaire d'expédition au moment de la confirmation de commande

 

6.2 Modes d’expédition Les Produits commandés sont livrés à l’adresse précisée par le Client au moment de la régularisation du Contrat. En cas d'absence du destinataire ou d'une personne pouvant prendre possession des Produits lors de la livraison, le transporteur dépose un avis de passage à l'adresse de livraison indiquée par le Client qui lui permet de retirer le colis à l’endroit et pendant le délai indiqués. En aucun cas, VINOVAE ne saurait être responsable d'une éventuelle détérioration des Produits en cas de retraits tardifs desdits Produits auprès du transporteur, ou du non retrait des Produits par le Client. Un retard de livraison, ou une non livraison pour cause de manque de précision ou d’erreur dans les informations fournies par le Client ne saurait donner lieu à quelconque remboursement. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète est réexpédiée au frais du Client. Les éventuels frais de garde restent à la charge du Client.

 

6.2.1 Sort des colis non réclamés ou non retirés

En cas de colis non retiré par le Client dans le point de retrait ou bureau de poste désigné dans les délais impartis par le transporteur, ou retourné à VINOVAE pour défaut d'accès ou absence répétée, VINOVAE en informe le Client par courrier électronique.

Dans cette situation :

  • Si le Client sollicite une réexpédition de sa commande, celle-ci sera soumise au règlement préalable des nouveaux frais de livraison par le Client.

  • Si le Client demande le remboursement de sa commande, ou à défaut de réponse du Client dans un délai de sept (7) jours calendaires suivant l’envoi de ladite notification, la commande sera annulée et la vente résolue de plein droit. VINOVAE procèdera alors au remboursement des Produits, déduction faite d’un montant forfaitaire de 9,90 € TTC correspondant aux frais de retour du colis et de traitement logistique supportés par VINOVAE.

     

6.3 Délais VINOVAE indique un délai prévisionnel de livraison au client, lors de la régularisation du Contrat. Ce délai court à compter de la confirmation de la validation du Contrat correspondante, telle que définie à l’article 5.4 des présentes conditions générales de vente.