Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client, consommateur, dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la régularisation du Contrat, lui permettant d'annuler tout ou partie du Contrat et de retourner les Produits reçus à ses frais.
Le Client qui souhaite exercer son droit de rétractation doit notifier sa décision à VINOVAE au moyen du formulaire prévu à cet effet dans le délai précité, sur le lien suivant https://forms.gle/PwABp5VhLFumjjZ16, ou au moyen d’une déclaration dénuée d’ambigüité.
L'adresse de retour est : VINOVAE, 24 avenue Joannès Masset, Bâtiment les Passerelles, 69009 Lyon.
Les Produits doivent être retournés par le Client dans un délai maximum de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Les Produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, correctement protégés. Ils doivent se trouver dans un parfait état de revente. Tout Produit retourné incomplet, abîmé, lavé, endommagé, détérioré, sali - même partiellement - ne sera pas remboursé ou échangé.
Sauf hypothèses de défaut de conformité ou de défauts cachés du Produit, les frais de retours sont à la charge du Client.
Le Client est remboursé, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle VINOVAE est informé de la décision du Client de se rétracter, de l'intégralité des sommes qu'il a versées.
Toutefois, VINOVAE peut différer le remboursement jusqu'à récupération des Produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition.
